Check-list de déménagement : ce qui a une date, et d'où elle vient

Une liste de déménagement se juge à une chose : est-ce qu'elle sait d'où viennent ses dates. Celles qu'on recopie partout, « deux mois avant », « J-8 », ne reposent sur rien. Celles qui comptent vraiment sont écrites dans des textes, dispersées sur des dizaines de pages, et rangées par thème plutôt que par jour. Les voici remises dans l'ordre, chacune avec sa source.

  • Quatre-vingt-sept lignes, dont soixante-trois imposées par un texte que vous pouvez ouvrir
  • Le reste est de l'organisation, et c'est dit : personne ne vous doit rien dessus
  • La feuille se télécharge et s'imprime, sans inscription et sans adresse e-mail

Par Romain Cheiko, Fondateur de Demvite · Publié le

L'essentiel

  • Trois quarts de ce qu'on appelle « les démarches » ne sont pas datées par la loi : ce qui l'est tient en une soixantaine de lignes, et ce sont celles-là qui coûtent cher quand on les rate.
  • Vos délais ne partent pas du même jour : le dépôt de garantie court à partir de la remise des clés, les réserves à partir de la livraison, la carte grise à partir de l'installation.
  • Trois dates ne se rattrapent pas : dix jours calendaires pour confirmer un dommage par recommandé, un mois pour l'adresse de la carte grise, huit jours pour inscrire un enfant dans sa nouvelle école.

Ce qui a une date, et ce qui n'en a pas

La plupart des lignes d'une check-list de déménagement ne sont datées par personne. Faire les cartons pièce par pièce, commencer par ce qui ne sert pas, prévoir un carton pour la première nuit : ce sont de bonnes habitudes, elles ne vous sont imposées par aucun texte, et rien ne se passe si vous les ignorez. Les mélanger avec les vraies échéances est le défaut commun de toutes les listes du marché, parce que le lecteur ne sait plus lesquelles il peut sauter.

La liste ci-dessous fait donc la différence à chaque ligne. Ce qui est marqué « imposé » vient d'un texte, cité en sources au bas de cette page et ouvrable d'un clic. Le reste est de l'organisation, et c'est écrit comme tel. Sur quatre-vingt-sept lignes, soixante-trois tiennent à un texte, et c'est plus que ce que la plupart des gens imaginent.

Télécharger la check-list à imprimer (PDF)

Gratuite, sans inscription. Les lignes marquées « imposé » viennent d'un texte, cité en sources ; les autres sont de l'organisation.

Dès que la date est connue

  • Exiger le devis ET les conditions générales avant de signer, et les garder ensemble : c'est le contrat imposé
  • Lire sur le devis la date ou la période d'exécution, et le type de voyage : c'est ce qui vous engage sur les dates imposé
  • Décrire l'accès avant le chiffrage : étage, ascenseur, distance de portage, stationnement, objets lourds
  • Vérifier que l'entreprise détient une licence de transport et figure au registre des transporteurs imposé
  • Demander le congé pour déménagement à l'employeur en s'appuyant sur la convention collective, pas sur le code du travail
  • Ne pas déduire le dépôt de garantie de vos derniers loyers : le bail court jusqu'au bout du préavis imposé
  • Demander à chaque fournisseur d'énergie la résiliation de l'ancien contrat, avec la date et le relevé imposé
  • Ne pas partir sans avoir résilié : sans résiliation, l'abonnement et les consommations continuent à votre nom imposé
  • Relire le contrat internet : c'est lui, et non la loi, qui dit si la ligne se transfère ou se résilie
  • Demander l'autorisation de stationnement du camion, aux deux adresses imposé
  • Vérifier quel guichet : la mairie en agglomération, un autre gestionnaire de voirie ailleurs imposé
  • Vérifier si l'une des deux adresses est en zone à faibles émissions : la vignette y conditionne l'accès du camion imposé
  • Prévenir la direction de l'école actuelle et récupérer le certificat de radiation imposé
  • Prévenir soi-même la banque, l'assurance, la mutuelle et l'employeur : le téléservice ne les couvre pas

Un mois avant

  • Toulouse : déposer la demande de stationnement cinq jours ouvrés avant, dix si la circulation est gênée imposé
  • Strasbourg : sept jours ouvrés francs avant, trois semaines pour un gros porteur imposé
  • Bordeaux : onze jours avant, et une demande par adresse si les deux sont à Bordeaux imposé
  • Nantes : quatorze jours avant, un délai annoncé comme incompressible imposé
  • Prévoir la redevance d'occupation du domaine public : son tarif est fixé par la collectivité imposé
  • Maison neuve non raccordée : demander le raccordement au réseau plusieurs semaines à l'avance
  • Envoyer la demande de résiliation télécom au plus tard dix jours avant la date voulue imposé
  • Compter au moins dix jours si la ligne du nouveau logement n'est pas fonctionnelle : il faut un technicien
  • Ne pas tabler sur l'ADSL à la nouvelle adresse : la vente d'abonnements cuivre s'arrête zone par zone imposé
  • Aucune offre à la nouvelle adresse : demander la résiliation sans frais pour motif légitime
  • Souscrire la réexpédition du courrier auprès de La Poste, au plus tard quinze jours avant
  • Ne pas s'arrêter à la réexpédition : elle fait suivre le courrier, elle ne change l'adresse chez personne
  • École publique : passer d'abord par la mairie du nouveau domicile, qui délivre le certificat d'inscription imposé
  • Transport scolaire : l'interlocuteur est la région, ni l'école ni la mairie

Quinze jours avant

  • Souscrire l'électricité et le gaz du nouveau logement au moins quinze jours avant d'emménager
  • Compter cinq jours ouvrables pour la mise en service de l'énergie
  • Mise en service express seulement en dernier recours : elle se facture plus cher
  • Avoir un contrat à son nom avant d'entrer dans les lieux : sans contrat, l'énergie peut être coupée imposé
  • Vérifier si l'eau a un contrat à votre nom ou si elle passe par les charges
  • Prévoir au moins trois jours ouvrables pour le portage du numéro, dimanches et jours fériés non comptés imposé
  • Réclamer son exemplaire de la lettre de voiture avant le jour du déménagement imposé
  • Ne pas compter sur quatorze jours de rétractation : un déménagement à date fixée en est exclu imposé
  • Relire les plafonds d'indemnisation des conditions générales avant de signer imposé
  • Faire la déclaration de changement d'adresse en ligne, qui couvre plusieurs organismes à la fois
  • Inscrire l'enfant dans son nouvel établissement dans les huit jours qui suivent le changement de domicile imposé
  • Ne pas compter sur un transfert automatique du dossier médical : il n'existe pas de dossier unique
  • Demander copie de son dossier médical : le professionnel a huit jours pour répondre imposé
  • Préparer l'attestation d'assurance du nouveau logement à remettre au bailleur imposé

Le jour J, au départ

  • Relever les compteurs de l'ancien logement et transmettre les index
  • Être présent au rendez-vous de résiliation si le compteur n'est pas accessible sans vous imposé
  • Relire les mentions obligatoires de l'état des lieux de sortie : compteurs, clés, nouvelle adresse imposé
  • Refuser de payer des frais pour un état des lieux de sortie fait avec le bailleur ou son agence imposé
  • Respecter le périmètre et les horaires de l'arrêté de stationnement : l'entrave se sanctionne imposé
  • Si la date glisse, redemander une autorisation : elle n'est jamais reconduite d'elle-même imposé
  • Garder le carnet de santé de chaque enfant sur soi, jamais dans un carton

Le jour J, à l'arrivée

  • Ouvrir et regarder avant de signer, puis écrire les réserves sur le bulletin de livraison imposé
  • Des réserves précises : nommer le meuble et le dommage, jamais une formule générale imposé
  • Vérifier que le bulletin porte lui-même le délai de dix jours : il doit le dire imposé
  • Repartir avec son exemplaire du bulletin de livraison signé imposé
  • Savoir que la responsabilité du déménageur est présumée : ce n'est pas à vous de prouver une faute imposé
  • Faire l'état des lieux d'entrée avec le bailleur au moment de la remise des clés imposé
  • Logement neuf : avoir les certificats de conformité des installations avant la mise en service imposé

Dans le mois qui suit

  • Confirmer les dommages par lettre recommandée dans les dix jours calendaires révolus qui suivent la réception imposé
  • Procédure de réserves jamais communiquée : le délai passe de dix jours à trois mois imposé
  • Saisir le juge dans l'année qui suit la livraison : au-delà, l'action est prescrite imposé
  • Demander la correction de l'état des lieux d'entrée dans les dix jours si quelque chose a été oublié imposé
  • Prévenir l'assureur habitation que vous avez quitté l'ancien logement, dans les quinze jours imposé
  • Envoyer la résiliation de l'assurance de l'ancien logement si vous ne la transférez pas imposé
  • Immeuble collectif : une part du dépôt peut être gardée jusqu'à l'arrêté annuel des comptes imposé
  • Attendre la facture de clôture, et le remboursement du trop-perçu s'il y en a un imposé
  • Ligne déjà résiliée : le numéro reste portable pendant quarante jours calendaires imposé
  • Changer l'adresse de la carte grise dans le mois qui suit imposé
  • Faire la démarche sur le site de l'ANTS : le guichet de préfecture n'existe plus imposé
  • Véhicule en leasing ou en location longue durée : la démarche revient au loueur imposé
  • Écrire ses nom et prénom sur la nouvelle boîte aux lettres avant l'envoi du document
  • Prévenir l'assureur auto sous quinze jours si le déménagement aggrave le risque assuré imposé
  • Résilier l'assurance auto pour changement de domicile dans les trois mois, si le contrat s'en trouve modifié imposé
  • Informer le service des impôts, puis reporter le déménagement sur la déclaration de revenus suivante imposé
  • Propriétaire : mettre à jour la déclaration d'occupation du logement quitté imposé
  • Demander la prime de déménagement de la Caf ou de la MSA imposé
  • Déclarer le changement d'adresse à France Travail depuis l'espace personnel imposé
  • Prévenir sa caisse de retraite du changement d'adresse imposé
  • S'inscrire sur la liste électorale de la nouvelle commune, au plus tard le sixième vendredi avant le scrutin imposé
  • L'inscription en ligne ferme quatre jours plus tôt qu'au guichet de la mairie imposé
  • Déménagement après la date limite : on vote dans l'ancienne commune, au besoin par procuration imposé
  • Carte de séjour de plus d'un an : déclarer le nouveau domicile sur l'ANEF dans les trois mois imposé
  • Détenteur d'une arme : signaler la nouvelle adresse sur le compte SIA imposé
  • Faire arrêter la facturation des ordures ménagères auprès de la mairie ou du syndicat
  • Propriétaire d'un lot en copropriété : donner sa nouvelle adresse au syndic
  • Déclarer le nouveau médecin traitant au cabinet, carte Vitale en main
  • Mettre à jour ses coordonnées auprès de l'I-CAD pour le chien, le chat ou le furet imposé
  • Ne rien faire pour le permis de conduire : aucun texte n'impose de le mettre à jour
  • Ne rien faire non plus pour la carte d'identité ni le passeport

Vos délais ne partent pas tous du même jour

C'est l'erreur qui fait rater une échéance en ayant tout coché. Une liste se lit comme une seule ligne de temps qui finit le jour du camion, alors que les délais qui vous engagent partent de trois événements différents, et que ces trois-là tombent rarement le même jour.

  1. La remise des clés de l'ancien logement

    Ce que vous rendez

    • Le dépôt de garantie, un mois si l'état des lieux est conforme, deux sinon
    • En immeuble collectif, une part peut rester jusqu'à l'arrêté annuel des comptes
  2. La livraison du mobilier

    Ce qu'on vous rend

    • Dix jours calendaires révolus pour confirmer les réserves par recommandé
    • Un an pour saisir le juge, ensuite l'action est prescrite
  3. L'installation dans le nouveau logement

    Là où vous vivez

    • Un mois pour l'adresse de la carte grise
    • Huit jours pour inscrire un enfant dans son nouvel établissement
    • Dix jours pour faire corriger l'état des lieux d'entrée

Les trois événements tombent rarement le même jour. C'est pour ça qu'une liste qui compte tout à partir « du déménagement » se trompe quelque part, sans qu'on voie où.

Un déménagement où l'on rend les clés le vendredi, où le camion livre le samedi et où l'on emménage vraiment le lundi étale donc trois compteurs sur quatre jours. Compter « un mois après le déménagement » ne veut alors plus rien dire, et c'est exactement là que se perd le dépôt de garantie ou le délai de réserve.

La date de départ ne se choisit pas, elle se déduit

Avant de réserver quoi que ce soit, il faut savoir quand vous pouvez partir, et ce n'est pas vous qui le décidez seul. Le congé donné au bailleur ouvre un préavis dont la durée dépend du type de location et de votre situation, et le motif d'un préavis réduit doit être indiqué et justifié dans la lettre, faute de quoi le délai reste entier. C'est un sujet à part entière, traité dans le guide sur le préavis, la résiliation du bail et l'état des lieux.

Deux conséquences pratiques valent d'être dites ici. La première : le bail court jusqu'au bout du préavis, et le dépôt de garantie ne se déduit pas des derniers loyers, même quand le départ est acté. La seconde : l'état des lieux de sortie se fait à la libération des lieux ou très peu de temps après, et un logement meublé se rend avec les éléments listés au bail, pas vide.

Ce qu'on entendCe que dit le texteD'où part le compte
« On récupère le dépôt sous un mois »Un mois si l'état des lieux de sortie est conforme à celui d'entrée, deux mois sinonLa remise des clés, pas la fin du bail
« L'état des lieux d'entrée, c'est signé, c'est fini »Dix jours pour en demander la correction, et le premier mois de chauffe pour le chauffageL'établissement de l'état des lieux
« L'état des lieux est payant »Une clause qui met à votre charge l'état des lieux de sortie fait à l'amiable est abusiveSans objet : c'est une clause, pas un délai
Trois délais qu'on croit connaître, et ce que les textes disent vraiment

Les contrats qui ont un vrai délai, et ceux qui n'en ont pas

L'énergie, l'eau et internet se traitent séparément parce qu'ils n'obéissent pas au même calendrier. L'électricité et le gaz se résilient sans préavis, mais la mise en service à la nouvelle adresse demande un délai, et c'est lui qui décide de la date à laquelle vous pouvez emménager avec de la lumière.

Internet est le contraire : c'est le contrat, et non la loi, qui dit si votre ligne se transfère ou se résilie, et le raccordement est le poste où l'on s'y prend le plus tard. La demande de résiliation d'un service de communications électroniques se dépose au plus tard dix jours avant la date voulue ; si la ligne du nouveau logement n'est pas fonctionnelle, il faut compter au moins autant pour un technicien. Et la portabilité d'un numéro demande au minimum trois jours ouvrables, dimanches et jours fériés non comptés.

ContratAu départÀ l'arrivée
Électricité et gazRésiliation sans préavis, avec la date et le relevéSouscription à votre nom avant d'entrer, sinon la fourniture peut être coupée
EauSelon que le contrat est à votre nom ou passe par les chargesMême question, à vérifier dès la signature du bail
Internet et téléphoneDemande de résiliation au plus tard dix jours avantTransfert ou nouvelle souscription : c'est le contrat qui tranche
Assurance habitationPrévenir l'assureur du départ dans les quinze joursLe logement doit être assuré à la date d'entrée, et l'attestation remise au bailleur
Ce qui se résilie, ce qui se transfère, et ce qui dépend de votre contrat

Le stationnement du camion : même demande, quatre délais

Garer un camion devant chez soi occupe le domaine public, et cela s'autorise. La demande se fait auprès de la mairie en agglomération, auprès d'un autre gestionnaire de voirie ailleurs, et il en faut une par adresse. Le délai, lui, n'est fixé par aucun texte national : chaque collectivité pose le sien, et l'écart est bien plus large qu'on ne le croit.

VilleDélai annoncéCe que la ville précise en plus
Toulouse5 jours ouvrés10 jours si la circulation est gênée
Strasbourg7 jours ouvrés francs3 semaines pour un véhicule de gros gabarit
Bordeaux11 joursUne demande par adresse si les deux sont à Bordeaux
Nantes14 joursLe délai est annoncé comme incompressible
Le délai de dépôt d'une demande de stationnement pour déménagement, dans quatre grandes villes

Deux jours ouvrés séparent donc Toulouse de Nantes par un facteur trois, sur exactement la même démarche. C'est la raison pour laquelle « demander l'autorisation deux semaines avant » ne veut rien dire tant qu'on n'a pas ouvert la page de sa propre commune. Et si la date du déménagement glisse, l'arrêté ne se reporte pas de lui-même : il faut le redemander.

Le jour de la livraison : ce que signer engage

C'est le moment le plus court de la journée et le seul qui soit vraiment irréversible. Le bulletin de livraison qu'on vous tend en fin d'opération est la trace de l'état dans lequel vos affaires sont arrivées : signé sans réserve, il dit que tout allait bien. Ouvrir, regarder et écrire avant de signer prend dix minutes, et rien ne les remplace ensuite.

Une réserve utile nomme le meuble et le dommage. « Sous réserve de déballage » ou « sous réserve d'usage » ne vaut rien : c'est une formule générale, et elle a été jugée sans effet. Ce qui compte, c'est « pied avant droit de la commode fendu », écrit à la main sur le document.

Deux choses jouent en votre faveur et méritent d'être connues avant, pas après. La responsabilité du déménageur est présumée : ce n'est pas à vous de démontrer une faute, c'est à lui de démontrer une cause qui l'exonère. Et le bulletin doit porter lui-même la mention du délai de dix jours ; s'il ne la porte pas, c'est le délai de trois mois qui s'applique.

Ce qu'on croit devoir faire, et qu'on ne doit pas

Une liste utile dit aussi ce qui n'est pas à faire, et deux démarches reviennent partout alors qu'aucun texte ne les impose. Le permis de conduire n'a pas à être mis à jour après un déménagement. La carte d'identité et le passeport non plus : l'adresse qui y figure n'a pas à être exacte, et le document reste valable jusqu'à sa date d'expiration.

La carte grise, elle, est l'inverse exact, et c'est le piège de la série : le changement d'adresse doit y être fait dans le mois qui suit le déménagement, la démarche se fait en ligne sur le site de l'ANTS, et le retard est une contravention. Un détail décide de la suite : le nouveau certificat arrive par courrier, donc votre nom doit être sur la boîte aux lettres avant l'envoi. Pour un véhicule en leasing ou en location longue durée, la démarche revient au loueur.

Questions fréquentes

Ce qu'on nous demande le plus

Peut-on se rétracter après avoir signé un devis de déménagement ?

Non, et c'est une exception peu connue au droit de la consommation. La faculté de revenir sur un achat à distance dans un délai de quatorze jours ne joue pas pour une prestation de transport de biens dont la date d'exécution est arrêtée. Ce qui vous protège se trouve donc ailleurs : dans ce que le devis et les conditions générales prévoient, qu'il faut lire avant d'apposer une signature.

Le déménageur peut-il plafonner ce qu'il rembourse en cas de casse ?

Un plafond figure presque toujours dans les conditions générales, et il n'est pas illégal en soi. Ce qui l'est, c'est une stipulation qui viderait l'obligation de sa substance en réduisant la réparation à presque rien. Les tribunaux écartent une telle stipulation, et le fait d'avoir soi-même annoncé une valeur ne suffit pas à la rendre opposable.

On change de commune juste avant une élection : où vote-t-on ?

Dans l'ancienne, si la demande d'inscription n'a pas été déposée à temps. Le bureau reste celui du domicile précédent pour ce scrutin, et une procuration permet d'y faire voter quelqu'un. Une voie tardive existe pour un changement lié au travail, mais elle écarte expressément la mutation, ce qui en retire la plupart des cas.

Faut-il prévenir la mairie qu'on quitte la commune ?

Aucune déclaration de départ n'existe en tant que telle. Deux interlocuteurs valent tout de même un message : le service qui facture la collecte des déchets, pour que la facturation cesse, et le syndic si vous possédez un lot, sinon les convocations d'assemblée continuent de partir à l'adresse que vous venez de quitter.

Lexique

Le vocabulaire que ce guide emploie, quand le mot ne dit pas ce qu'on croit ou ne se devine pas. Les définitions viennent des sources citées plus bas.

Domaine public
La chaussée, le trottoir et les emplacements qui appartiennent à la collectivité. Y poser un camion, un monte-meuble ou des cônes n'est pas un usage ordinaire : cela s'autorise, et l'autorisation est payante.
Jours calendaires révolus
Tous les jours de la semaine comptent, week-ends et jours fériés compris, et le jour de départ n'entre pas dans le calcul. C'est une manière de compter plus courte que les jours ouvrés, et c'est celle qui s'applique aux réserves.
Lettre de voiture
Le document du contrat de transport, distinct du devis. Elle porte les mentions que la profession doit y faire figurer, et votre exemplaire se réclame avant le jour de l'opération, pas après.

Sources

Chaque information de ce guide vient de l'une de ces sources publiques. Les règles citées peuvent évoluer : la date de mise à jour ci-dessus indique la dernière vérification.

Décrivez votre besoin

Votre demande est présentée aux déménageurs dont la zone et les capacités correspondent. Vous échangez et décidez librement.